AECJ
9 Diciembre, 2009, 10:40 am
Técnicas de fidelización
“Los clientes son la única razón de ser de los centros de jardinería”. Con esta afirmación, la Asociación Española de Centros de Jardinería ofreció una conferencia dentro de Iberflora, impartida por José Luis Pérez-Pla Westendorp, experto en Estrategia, Marketing Relacional y Gestión de Clientes.
En la jornada se destacaron los nuevos paradigmas del mercado y las últimas recetas para conseguir la fidelización del cliente
La AECJ organizó, en el marco de la 38ª edición de Iberflora, una jornada en la que, bajo el título “Fidelizaciín Vs. Incentivación”se reflexionó sobre lo que las empresas y las personas que en ellas trabajan pueden hacer para mejorar la gestión de sus clientes, todo ello con el objetivo último de mejorar su rentabilidad.
José Luis Pérez-Pla
La jornada organizada por la AECJ reunió a un nutrido grupo de propietarios y gerentes de centros de jardinería
Desde la concepción del cliente como activo prioritario del centro de jardinería, son muchos los interrogantes que se plantean en torno a este concepto: ¿cuánto tiempo se dedica a gestionar este activo? ¿es realmente el cliente el foco de atención del negocio?¿conocemos realmente a fondo a nuestro cliente? José Luis Pérez-Pla Westendorp analizó en su intervención estas cuestiones y destacó los nuevos paradigmas del mercado, la orientación al cliente en el centro de jardinería o la fidelización del cliente como forma de crecimiento de la empresa. La jornada reunió a un nutrido grupo de propietarios y gerentes de centros de jardinería.
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