“La red comercial es el corazón de MMV”
Cristian Muñoz Izquierdo tiene 42 años y es ingeniero civil con posgrado en Dirección de Logística Integral y Máster en Marketing y Ventas por ESADE. Cuenta con más de 15 años de experiencia en diversos sectores, desempeñando distintos cargos relacionados con la realización de proyectos, la organización de procesos logísticos y la gestión de equipos de ventas. Cristian Muñoz se incorporó al equipo directivo de MMV en el año 2017. Actualmente compagina funciones como Business Development Manager y Sales Manager en MMV Home & Garden.
MMV Home & Garden conmemora 25 años de trayectoria al servicio de los centros de jardinería, acercando marcas de referencia al mercado. En esta entrevista se abordan los principales hitos alcanzados por la empresa a lo largo de estos años, así como los factores clave que han consolidado su posicionamiento dentro del sector de la jardinería.
Garden magazine (GM).- ¿Qué hitos destacarías en estos más de 25 años de trayectoria?
Cristian Muñoz (CM).- En primer lugar, destacaría la creación de una red comercial para la promoción de los productos, gracias a la cual MMV ha podido crecer y posicionarse. Entorno al año 2012, MMV dio un salto cualitativo muy importante con la introducción de terminales tablet para la red comercial. Ello supuso el inicio de la digitalización de la empresa y la consiguiente mejora de procesos internos.
A nivel de producto, EPOCA presentó su primera línea reciclada en el año 2016, lo cual nos valió para ganar el premio Iberflora Innovación. Asimismo, la presencia desde hace muchos años en el comité organizativo de Iberflora (la feria sectorial más importante en España), es algo destacable que nos sirve como indicador de la calidad del trabajo realizado. Finalmente, MMV mantiene presencia notable en un gran número de centros de jardinería españoles, en muchos de los cuales ofrece con marcas personalizadas, fortaleciendo así su vínculo con el sector.
GM.- ¿Qué criterios seguís a la hora de elegir una marca para representarla?
CM.- Buscamos productos novedosos que complementen nuestro portfolio, pero además evaluamos los siguientes puntos: su alto potencial de mercado, donde el producto resuelva una necesidad clara en el sector; la alineación en nuestra cartera, para que complemente a las marcas actuales; y la estructura interna de la empresa, que incluya capacidad de producción estable, soporte logístico y compromiso con la innovación continua.
GM.- ¿Qué importancia tiene la red comercial en vuestra estrategia?
CM.- La red comercial es el corazón de MMV. No solo transmite los valores de las marcas, sino que además amplifica el alcance y nos permite llegar a centros de jardinería, mayoristas y ferias especializadas gracias a su capilaridad. También genera confianza, ya que son el primer contacto con el cliente, por lo que invertimos en capacitarlos técnicamente y en habilidades comerciales. Es una herramienta que nos permite recolectar feedback, porque nos ayuda a identificar tendencias o problemas en el mercado. Sin una red sólida y bien entrenada, no podríamos mantener relaciones a largo plazo con los clientes ni cumplir los objetivos de las marcas que representamos.
GM.- ¿Cómo es la relación y comunicación con los centros de jardinería?
CM.- Mantenemos una comunicación proactiva y personalizada. Realizamos visitas periódicas donde nuestros agentes comerciales se reúnen con los centros de jardinería para presentar novedades y hacer seguimiento de las ventas del punto de venta. También utilizamos canales digitales, usamos plataformas B2B para enviar catálogos actualizados, promociones exclusivas y alertas de stock en tiempo real. Además mediante nuestro soporte postventa resolvemos las incidencias rápidamente. Asimismo, participamos en eventos anuales donde aprovechamos para obtener feedback de los clientes y mejorar así nuestro servicio y propuesta.
GM.- ¿Cuáles son las principales tendencias en el sector de la jardinería?
CM.- A día de hoy destacan cuatro tendencias: la sostenibilidad, la jardinería urbana, la tecnología y la personalización. La mayoría de nuestras empresas hace años que trabajan con productos reciclados, apostando por procesos y productos cada vez más ecológicos, dando así solución a la creciente demanda de productos de este tipo. También destaca la demanda de artículos compactos y multifuncionales, así como el uso de nuestras macetas y jardineras con sistemas de reserva de agua. El sector no se escapa a los avances tecnológicos y cada vez es más común ver elementos innovadores, como por ejemplo la reserva de agua en maceteros. Los clientes buscan productos únicos; es por ello que nuestras marcas ofrecen la posibilidad de personalizar los productos de nuestro portfolio.
GM.- ¿Tenéis pensado ampliar el número de vuestras representadas?
CM.- Actualmente, no tenemos como objetivo principal ampliar el número de marcas representadas. Nuestra prioridad es maximizar el valor que entregamos a las 8 empresas de nuestra cartera actual, asegurando que cada una alcance su potencial en el mercado. Sin embargo, si surgiera una oportunidad que cumpla con nuestros criterios estratégicos, la evaluaríamos con rigor.
Los principales criterios establecidos para evaluar la incorporación de las nuevas marcas a nuestro portfolio son:
- Sostenibilidad: marcas con prácticas responsables, algo clave para nuestros clientes finales.
- Complementariedad: que el producto cubra un vacío en nuestra cartera, como mobiliario exterior sostenible que acompañe a las macetas.
- Capacidad operativa: verificar que podamos integrar la marca sin comprometer la atención a las empresas actuales.
- Innovación y tendencia: que el producto esté alineado con las demandas del mercado, como soluciones para jardines verticales, en línea con la urbanización.
