“Intento empatizar al máximo con mis interlocutores”
Maria Anguren Gómez de Aranda lleva 28 años en el sector de la jardinería, 18 de los cuales trabajando en el sector como responsable en distintos centros de jardinería cerca de la ciudad de Barcelona, como Bordas, Catalunya Plants o La Noguera. Desde el año 2016 hasta el día de hoy, es responsable de zona de Massó Garden.
Garden Magazine (GM).- En vuestro día a día, ¿de qué manera ayudáis a los centros de jardinería más allá de servirles el producto?
Maria Anguren (MA).- Haber trabajado anteriormente en distintos centros de jardinería me ha permitido conocer las necesidades que pueda tener el punto de venta. Intento empatizar al máximo con mis interlocutores y, asimismo, colaborar en todo lo que pueda: formación, reposición, venta cruzada, cuidado del lineal, estar siempre disponible para cualquier duda, consulta o problema que pueda surgir. Mi objetivo es ayudar en todo lo que pueda antes y después de servir el producto.
GM.- Según tu experiencia, ¿cómo describirías la evolución de la relación entre proveedor y centro de jardinería hasta el día de hoy?
MA.- Como he comentado anteriormente, soy proveedora desde hace solo 10 años. Nuestro sector es muy pequeño, en el cual casi todos nos conocemos y, si además sumamos el bonito mercado en el que trabajamos, hace que las relaciones personales entre proveedores y centros de jardinería sean excelentes. A nivel más profesional, sí que creo que los proveedores y los centros de jardinería hemos evolucionado conjuntamente más allá de la compra/venta en estos últimos 10 años. Ya no solo es ofrecer un buen producto a un buen precio. Sino que el mercado nos ha exigido a ambas partes realizar mejoras globales como: profesionalidad, digitalización, presentación de los productos, experiencia de compra, asesoramiento y comunicación.
GM.- ¿Qué acciones o herramientas ponéis a disposición del garden para ayudarle a vender más vuestros productos?
MA.- Lo primero es ofrecer productos que sean de calidad, con una buena imagen y de fácil comprensión para el consumidor. Una vez nuestro producto está en el lineal del centro de jardinería, para nosotros son claves: la formación, una implantación adaptada a las necesidades del centro, la venta cruzada y el servicio posventa.
GM.- ¿Qué recuerdo o anécdota te ha marcado a lo largo de tu trayectoria profesional con algún centro de jardinería?
MA.- El Sr. Joan Bordas, El Mestre Jardiner. Un pilar importante en mi formación tanto profesional como personal. Gracias a él estoy en el sector de la Jardinería
GM.- ¿Cómo te imaginas los centros de jardinería dentro de 20 años?
MA.- Me imagino un incremento de centros de jardinería urbanos. Pero, por lo demás, honestamente, me es difícil imaginar cómo serán, viendo los cambios que hemos sufrido estos últimos años: tecnología, climatología, horarios… Me imagino, eso sí, dando guerra aún en el sector ☺.
