“La experiencia del profesional y la capacidad de aconsejar, marcará la diferencia”
Olga Espuny cumple este año 38 años en el sector. Empezó en el departamento administrativo de la empresa y, a lo largo de su trayectoria, ha pasado por diferentes departamentos y desempeñado diferentes funciones dentro del departamento comercial hasta llegar al puesto que actualmente ocupa.
Garden Magazine (GM).- En vuestro día a día, ¿de qué manera ayudáis a los centros de jardinería más allá de servirles el producto?
Olga Espuny (OE).- Más allá de servir el producto, ofrecemos asesoramiento comercial y técnico, tendencias, ayudamos a optimizar el surtido según la temporada y mantenemos una relación cercana para resolver cualquier necesidad. Nuestro objetivo es aportar valor.
GM.- Según tu experiencia, ¿cómo describirías la evolución de la relación entre proveedor y centro de jardinería hasta el día de hoy?
OE.- En mi experiencia, la relación ha evolucionado hacia una mayor colaboración y cercanía. Mantenemos un contacto telefónico semanal con muchos centros de jardinería y visitas presenciales durante todo el año, lo que nos permite conocer muy bien sus preferencias y necesidades. Esta relación de confianza, junto con la capacidad de adaptarnos a las necesidades del cliente, se ha convertido en un factor tan importante como el propio producto o precio.
GM.- ¿Qué acciones o herramientas ponéis a disposición del garden para ayudarle a vender más vuestros productos?
OE.- Los asesoramos en la selección del surtido más adecuado, recomendamos novedades y les proporcionamos material de apoyo para el punto de venta que facilita la implantación de los productos, como pueden ser nuestras colecciones, novedades. Conjuntamente, analizamos las necesidades del cliente final.
GM.- ¿Qué recuerdo o anécdota te ha marcado a lo largo de tu trayectoria profesional con algún centro de jardinería?
OE.- Uno de mis recuerdos a lo largo de mi trayectoria es haber visto crecer a muchos de los centros de jardinería, especialmente de Catalunya. Algunos los conocí cuando empezaron y donde pude aportar mis conocimientos (implantaciones, selección de productos.) y empezar con ellos. Con los años, he visto cómo han crecido, han evolucionado y se han convertido en centros de referencia.
GM.- ¿Cómo te imaginas los centros de jardinería dentro de 20 años?
OE.- Me imagino que los centros de jardinería, en un futuro próximo, serán espacios todavía más especializados y experienciales. El cliente no solo irá a los centros a comprar plantas, sino soluciones para sus espacios verdes. ¡Serán referentes! Tendrán más peso aspectos como la sostenibilidad, el ahorro de agua y la adaptación a los cambios climáticos. La tecnología habrá avanzado mucho, pero la experiencia del profesional y la capacidad de aconsejar, marcará la diferencia. Desde la pandemia, el sector verde ha evolucionado de forma positiva. Con el cambio climático, donde fomentar el verde será clave para que el sector siga creciendo en los próximos años.
