“Todas las conversaciones me han enseñado lo que sé y me ayudan a mejorar profesionalmente”
Encarna Segura cuenta con 31 años de experiencia en el sector. Comenzó su trayectoria en la empresa Ciro, conocida como Artespuña, dedicada a la fabricación y comercialización de complementos para jardín en piedra artificial. Desde hace 10 años desarrolla su labor comercial en Viveros Bermejo.
Garden Magazine (GM).- En vuestro día a día, ¿de qué manera ayudáis a los centros de jardinería más allá de servirles el producto?
Encarna Segura (ES).- Nuestra ayuda va más allá de la entrega de productos, nos diferenciamos por la inmediatez y calidad de nuestra información. Sabemos que, en el día a día, el tiempo es oro, y por eso respondemos de forma rápida y eficaz a cualquier consulta sobre stock, pedidos, asesoramiento, técnico, etc,… Y esto les permite, a su vez, dar una respuesta inmediata a sus clientes y resolver sin esperas.
GM.- Según tu experiencia, ¿cómo describirías la evolución de la relación entre proveedor y centro de jardinería hasta el día de hoy?
ES.- La profesionalización entre el proveedor y el comprador de planta de temporada se resumen en corresponsabilidad. Hemos pasado de una negociación agresiva por precio, a un modelo de planificación integrada donde ambos ganamos si el producto rota rápido. El garden ya no busca solo plantas baratas, sino un proveedor fiable que le garantice regularidad, variedad, homogeneidad en el calibre de la planta y formatos atractivos que faciliten la compra por impulso, durante todo el año. El proveedor ya no es solo un producto de planta. Ahora también planifica, asesora, vende y entrega los productos escalonadamente en base a la demanda del garden. Hoy se negocia el margen total de la campaña, ya que es muy importante la reducción de mermas en el punto de venta y la reacción productiva y logística del proveedor.
GM.- ¿Qué acciones o herramientas ponéis a disposición del garden para ayudarle a vender más vuestros productos?
ES.- Hemos creado un portal web con disponibilidad a tiempo real. El profesional puede realizar consultas y/o pedidos sin preocuparse de horarios y viendo, a través de fotográficas, el estado real de la planta: calibre, floración, colores, etc…
GM.- ¿Qué recuerdo o anécdota te ha marcado a lo largo de tu trayectoria profesional con algún centro de jardinería?
ES.- Más que una anécdota aislada, lo que verdaderamente me ha marcado mi trayectoria, es el factor humano en este sector. Solo puedo agradecer que, a lo largo de los años y sin importar lo frenética que sea la campaña o la presión que tengan ese día, siempre me atienden con un cariño y un respeto enorme. Todas las conversaciones me han enseñado lo que sé y me ayudan a mejorar profesionalmente día a día.
GM.- ¿Cómo te imaginas los centros de jardinería dentro de 20 años?
ES.- Los veo convertidos en multicentros de ocio verde. Con una fluidez de clientes constantes y desestacionalizada. Pueden ser destinos de experiencia para toda la familia en cualquier época del año.
